(Zusammenfassung)
Die Pilotversion des Weiterbildungsnavigators wurde im Zeitraum Juni-September 2025 in 39 KMU-Betrieben der Tourismusbranche (mehrheitlich in Betrieben der Hotellerie und Gastronomie und des Destinationsmanagements) in den Projektregionen Metropolregion München und Franken mit insgesamt 92 Beschäftigten (davon 34 Führungskräfte, 37 Fachkräfte und 21 Auszubildende/dual Studierende) bei den jeweiligen Betrieben vor Ort getestet. Ziel war es, Feedback aus der Tourismusbranche – also von den künftigen Nutzenden des Tools- zu erhalten, um dann im Anschluss den Weiterbildungsnavigator bestmöglich an die konkreten Bedarfe der Branche anpassen zu können.
Die Befragungen in den Betrieben bestanden aus zwei Teilen. Im ersten Teil führten die Testpersonen in Anwesenheit des/der Befragenden jeweils zwei Weiterbildungsrecherchen zu einem bestimmten Thema durch – einmal über Google und einmal über den Weiterbildungsnavigator, wobei die Reihenfolge der zwei Testszenarien per Losverfahren bestimmt wurde. Die Testpersonen wurden gebeten, ihr Vorgehen zu kommentieren, was den Versuchsleitern die Möglichkeit bot, parallel einen Dokumentationsbogen auszufüllen.
Anschließend füllten die Testpersonen einen Online-Fragebogen aus, der auf die jeweilige Zielgruppe „Arbeitnehmende“ und „Arbeitgebende“ angepasst war. Der Fragebogen enthielt Fragen, die sich auf die Weiterbildungssituation in den Betrieben, die vorangegangene Recherche im Weiterbildungsnavigator und die erhaltenen Treffer sowie auf die wahrgenommene Nutzererfahrung im Tool (User Experience) bezogen. Die Fragen wurden anhand einer 5-Punkte-Likert-Skala (5 =stimme zu, 4 = stimme eher zu, 3 = stimme teilweise zu, 2 = stimme wenig zu, 1= stimme nicht zu) beantwortet und anschließend ausgewertet. In der Auswertung werden die beiden Kategorien „5 = stimme zu“ und „4 = stimme eher zu“ zusammen als Zustimmung gewertet, die Kategorien „2 = stimme wenig zu“ und „1 = stimme nicht zu“ als keine Zustimmung. Die folgenden Ergebnisse fassen die Gruppen „Arbeitnehmende“ und „Arbeitgebende“ in einer Gesamtauswertung zusammen.
Folgende Erkenntnisse ergaben sich zur Weiterbildungssituation in den befragten Betrieben:
· Die Mitarbeitenden in den untersuchten Betrieben nehmen mehrheitlich an 1-2 Weiterbildungen pro Jahr teil. In der Gruppe der Arbeitnehmenden gaben jedoch 37,9% an, dass sie an keinen Weiterbildungen teilnehmen.
· 59,8% der Testpersonen stimmen zu, dass Weiterbildung einen hohen Stellenwert in ihrem Betrieb hat, 16,3% stimmen nicht zu.
· 47,8% sind mit den persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten zufrieden, 23,9% geben an, nicht zufrieden zu sein.
· 39,1% der Befragten kennen sich gut mit den Weiterbildungsmöglichkeiten in der Branche aus, 28,2 % geben an, sich nicht gut auszukennen.
· 42,4% halten die Weiterbildungsangebote im Tourismus für unübersichtlich, 25% stimmen der Aussage nicht zu. · 58,7% der Testpersonen geben an, weniger Zeit für das Thema Weiterbildung zu haben, als sie eigentlich möchten, 23,9% stimmen dem nicht zu.
Die Bewertungen bezüglich der Recherche im Tool, der erhaltenen Ergebnisse/Treffer und der Nutzerfahrung waren insgesamt sehr positiv.
Der Großteil der Befragten hält die angezeigten Weiterbildungsangebote nach der Recherche im Weiterbildungsnavigator für ausreichend, um eine passende Weiterbildung zum gesuchten Thema zu finden. 43,5% würde der Weiterbildungsnavigator allein ausreichen, um eine passende Weiterbildung zu finden - 66,3% würden jedoch noch eine andere Suchmaschine hinzuziehen. Dieses Ergebnis muss allerdings vor dem Hintergrund der zum Zeitpunkt der Pilotierung noch nicht allzu großen Anzahl an Weiterbildungsmaßnahmen im Tool bewertet werden. 91,2 % der Arbeitgebenden und 93,1 % der Arbeitnehmenden würde den Weiterbildungsnavigator in Zukunft nutzen. Die Mehrheit der Testpersonen ist der Meinung, dass der Weiterbildungsnavigator eine gute Übersicht über die Weiterbildungsmöglichkeiten im Tourismus gibt und dabei hilft, Zeit bei der Suche von Weiterbildungsangeboten zu sparen. Zudem gaben 59,8% der Befragten an, dass der Weiterbildungsnavigator dazu beitragen könnte, dass sie an mehr Weiterbildungen als früher teilnehmen. Sehr positiv bewertet wurde die Kennzeichnung förderfähiger Weiterbildungen. Ein wichtiger Punkt für die Mehrheit der Befragten ist die kostenfreie Zugänglichkeit des Tools.
Die Mehrheit der Befragten (77,2 %) war mit der Nutzererfahrung zufrieden und bewertete das Tool als klar strukturiert, leicht bedienbar, klar verständlich und die Benutzeroberfläche als ansprechend und leicht zu verstehen.
Die Auswertung der Dokumentationsbögen, die während der Testszenarien ausgefüllt wurden, ergab vor allem konkreten Verbesserungsbedarf in den Bereichen User Experience (z.B. Anordnung, Auffälligkeit und Häufigkeit von Buttons, Anpassung der Suchfunktion, der Filterfunktion und der Trefferliste) und visuelle Darstellung/Design.
Die Erkenntnisse, die in der Pilotphase des Weiterbildungsnavigators gewonnen wurden, werden nun in den kommenden Monaten zur Verbesserung des Tools genutzt, bevor es der Branche zur Verfügung gestellt wird.
